Privacyverklaring

Appen met Gerda is een planningsassistent voor zzp'ers zonder personeel, die via WhatsApp werkt. Deze verklaring legt uit welke gegevens we verwerken, waarom, en welke rechten je hebt.

Vragen over je gegevens? Mail naar privacy@appenmetgerda.nl.

Van de ondernemer die Gerda gebruikt: WhatsApp-nummer, naam, vak en werkdagen.

Van de klanten van die ondernemer: naam en, indien opgegeven, postcode en huisnummer, zoals die door de ondernemer zelf worden genoemd in een appje (bijvoorbeeld "dinsdag stuken bij Huub").

Daarnaast: planninggegevens (taak, data, status van een afspraak) en gebruiksgegevens rond het creditsysteem (aantal geboekte afspraken, aankopen van een strippenkaart).

Uitsluitend om de planning te kunnen regelen: een appje omzetten in een voorstel, een afspraak vastleggen, een overzicht tonen, en bijhouden hoeveel credits er nog beschikbaar zijn. We gebruiken je gegevens niet voor marketing aan derden en verkopen ze niet door.

Om een appje te begrijpen (welke klus, welke klant, welke periode) sturen we de tekst naar Google Gemini, een taalmodel dat de zin interpreteert. Voordat dat gebeurt, vervangen we bekende klantnamen in het bericht automatisch door een tijdelijk kenmerk (zoals [KLANT_1]); Google ziet dus nooit de echte naam van je klant. Zodra het antwoord terugkomt, zetten we het kenmerk lokaal weer om in de echte naam.

De uiteindelijke keuzes (welke datum wordt voorgesteld, wat een klant te horen krijgt) worden altijd door onze eigen software bepaald, nooit vrij gegenereerd door het taalmodel.

Je gegevens staan in een Postgres-database bij Neon, gehost via Vercel. Elke ondernemer kan alleen zijn of haar eigen gegevens zien: dit is niet alleen een instelling in de applicatie, maar ook afgedwongen op databaseniveau, zodat de ene vakman nooit bij de planning of klantgegevens van een andere kan.

Voor het versturen en ontvangen van WhatsApp-berichten maken we gebruik van de WhatsApp Business Platform van Meta.

We bewaren je gegevens zolang je Gerda gebruikt. Wil je stoppen en je gegevens laten verwijderen? Stuur een appje met "stop" om automatisch bijkopen van credits uit te zetten, en mail privacy@appenmetgerda.nl voor volledige verwijdering van je account en planninggegevens.

Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, en op het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Neem voor een verzoek contact op via privacy@appenmetgerda.nl.

Verandert er iets wezenlijks aan hoe we met gegevens omgaan, dan passen we deze pagina aan en werken we de datum bovenaan bij.